Politique de retour et remboursement

Politique de retour et remboursement – Kazaora

**Droit de rétractation**

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un produit sans justification.

**Conditions de retour**

Pour que le retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être remplies :

• Le produit doit être non utilisé et dans son emballage d’origine.
• Le retour doit être effectué dans les 14 jours suivant la réception.
• Vous devez fournir une preuve d’achat (numéro de commande ou facture).

**Procédure de retour**

1. Envoyez un e-mail à kazaora@gmail.com en précisant :
   
• Votre numéro de commande
• Le(s) produit(s) que vous souhaitez retourner
2. Nous vous enverrons l’adresse de retour.
3. Une fois le produit reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement sous 14 jours.

**Frais de retour**

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit endommagé ou erreur de livraison).

**Produits non remboursables**

Les produits suivants ne peuvent être remboursés :

• Produits personnalisés
• Articles en promotion (sauf en cas de défaut)